Возврат
Обмен товара надлежащего качества проводится:
Сохранены его товарный вид и потребительские свойства
Указанный товар не был в употреблении
Пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ
Вернуть товар, который пользователю не подошел по каким-либо причинам, можно в течение 14 дней, начиная с момента доставки изделия курьером либо получения посылки. Возврат товара осуществляется компанией СДЭК.
Для осуществления процедуры клиент должен:
Написать заявление на возврат по установленной форме. Заявление на возврат.docx
Приложить к заявлению чек об оплате, прислать скан-копии документов на электронную почту сервисного центра.
Отправит СДЭК по накладной, которую пришлют после обращения на почту service@ganzo.ru. Из регионов РФ отправка осуществляется СДЭК с отделений.
Денежные средства возвращаются клиенту в течение 7 дней с момента получения товара. Деньги переводятся непосредственно на банковский счет или любой другой счет, который будет указан покупателем.
Возврат денег по безналичным платежам осуществляется в течение 5-10 дней и зависит от того банка, который получает средства.